U vchodu vítá hosty robot, který dokáže pomocí systému rozeznávat tváře. Hostům pomáhá s registrací a doprovází je na pokoj.

Další přání hostů (např. objednání jídla či taxíku, praní apod.) také provádí roboti, kteří jsou připojeni na speciální mobilní aplikaci. Pro případ nepředvídatelných situací a zdravotních problémů však hotel plánuje systém komunikace s lidmi.

Ke konci roku 2018 má být postaveno dalších 50 podobných hotelů.