„Nakonec nás označil za ruské okupanty – to jsem i já, která nemluví lotyšsky, pochopila velmi dobře,“ napsala Merkuljeva ve své stížnosti adresované agentuře veřejné dopravy ve městě Liepāja. Zdůraznila, že ona sama na projevenou agresi reagovala klidně, ale její děti byly šokovány

Merkuljeva požadovala, aby se řidič autobusu za svůj výrok omluvil, jelikož takové chování k pasažérům, nehledě na to, zda jsou místní či ne, je nepřípustné. 

Jak uvedl vedoucí agentury veřejné dopravy Uldis Zupa, turistce se již omluvil a také se obrátil na autobusový park města Liepāja. Reakce se od nich však nedočkal.