Letecká společnost prohlásila, že přebírá odpovědnost za tento incident a podotkla, že zvířata nelze převážet v zavazadlových prostorech. „Je to tragická událost, která by se neměla stávat," zdůraznili v United Airlines.

Cestující vypověděli, že slyšeli štěkání psa za letu a nevěděli o jeho smrti, dokud letadlo nepřistálo.

V letecké společnosti United Airlines slíbili, že incident vyšetří a letušku potrestají.

Jak dodává NBC News, v roce 2017 ohlásily americké přepravce 24 případů smrti nebo zranění zvířat na palubě letadel, z nichž 18 byly spojeny s United Airlines. V letecké společnosti prohlásili, že některá zvířata zemřela přirozenou smrtí a jiná se poranila o stěny přepravek.