Maria Lariosová letěla z El Salvadoru do Raleigh, aby byla se svou dcerou, která se musela podrobit operaci mozku.

První část cesty proběhla hladce, žena měla mezipřistání v Houstonu, Texas, odkud pak byl naplánován další navazující let do Raleigh. Ale nějakým způsobem došlo k tomu, že žena obdržela nesprávnou palubní vstupenku a skončila v Denveru, Colorado, stovky mil od původní destinace.

„Nemůže ani číst ani psát, a to ani ve svém jazyce. Anglicky nemluví vůbec. Takže když jí dáváte palubní vstupenku, věří, že je správná," řekla její dcera Mikki Paradisová v rozhovoru pro místní televizní kanál WRAL.

Navíc sdělila, že byla velmi frustrována nedbalou reakcí letecké společnosti, která tento případ prostě vysvětlila tím, že to není velká kauza a United Airlines už ji poslala do Raleigh a poskytla stravenku.

Dcera slepé ženy také dodala, že letecká společnost se k ní chovala tak, jakoby bylo ztraceno zavazadlo a ne člověk.

Ze své strany United Airlines oznámila, že lituje toho, co se stalo. Podle jejich slov byla žena ihned dopravena dalším letadlem do Raleigh. Pak ještě společnost udělala refundaci a emitovala cestovní certifikát.

Nicméně bylo zahájeno interní vyšetřování případu s tím, aby se podobné věci neopakovaly.