Jak uvádí Business Insider, na opuštěném odpočívadle museli cestující strávit asi 24 hodin. V přeplněném autobuse bylo nesnesitelné horko a někteří cestující byli dehydrováni. Vzhledem k tomu, že v autobusu chyběly zásoby vody, cestující nabírali do svých lahví sníh.

„Byl to naprostý chaos," říká Keren Kedemová, „lidé zmeškali lety a jednání. Jedna žena dostala panický záchvat." Uvěznění lidé se snažili získat od společnosti informace ohledně jejich cesty, avšak neúspěšně. Když se řidič pokusil kontaktovat centrálu, tak mu neodpovídali.

„Megabus měl složitou cestu kvůli špatnému počasí a nepředvídaným uzávěrkám," uvedl v prohlášení zástupce dopravní společnosti. „Naší největší prioritou je bezpečnost cestujících a zaměstnanců," dodal.

Po těchto zkušenostech se však někteří cestující rozhodli, že služby této společnosti již nikdy nevyužijí.