35letá Lisa Cooková byla šokovaná tím, že její 12letý syn Alfie Cramfield musel zůstat se slzami na chodníku poté, co se dvakrát pokusil nastoupit do autobusu svou obvyklou cestou.

Snažil se uplatnit svou elektronickou jízdenku, aby nastoupil do autobusu, ovšem řekli mu, že není pro dopravu vhodná.

Lisa tvrdí, že Alfie používal svou jízdenku každý den během 18 měsíců, matka byla urážená řidičem, který odmítl jet dále, dokud chlapec nevystoupil.

Řekla: „Oni jsou státní služba, jejich řidiči musejí vědět, jak zacházet s lidmi, s dětmi, musejí znát svou politiku. Vyhození dítěte z autobusu je nepřijatelné. Nemůžete vyhodit dítě z autobusu, ať má platnou jízdenku nebo ne."

Chlapec byl absolutně zničen a zůstal sám, čekal na další vůz, který přijel za 20 minut.

Alfie, který má ADHD a autismus, šel nastoupit do autobusu číslo 9, na který si zvykl, aby se dostal do své školy (Brantwood Country High school) v Essexu v 7.20 ráno v pondělí. Řidič řekl, že jeho jízdenka není platná.

Lisa zavolala dopravnímu podniku. S jistotou, že se situace nebude opakovat, poslala svého syna Alfieho do školy v úterý — zase se stejným řidičem, který znovu odmítl pustit kluka do autobusu.

Mluvčí společnosti First Buses řekl: "Prověřili jsme údajné incidenty a můžeme potvrdit, že jízdenka, která byla nabídnuta na cestu, nebyla platná pro cestu. Nicméně, kontaktovali jsme matku kluka, vysvětlili jsme situaci a poradili jsme, jaká jízdenka je potřebná pro budoucí cesty.

Také jsme se omluvili za způsob, jakým náš řidič zvládl situaci a za jakékoli potíže a nepříjemnosti, které byly způsobeny, a jako gesto dobré vůle jsme nahráli dodatečné jízdenky do aplikace mTicket na osobním mobilním telefonu pro budoucí použití."

"Naše politika je jasná, pokud jde o mladé a zranitelné osoby, které cestují samy na našich autobusech, našim řidičům se důrazně doporučuje, aby nepožadovali opouštět autobus, a to i v případě, že mají neplatnou jízdenku."