Jako první na to upozornil portál MobileWorld. Ten vysvětlil, že iPhone je možné zablokovat, když na telefon jednoduše pošlete SMSku se symbolem v telugském písmu (Indie) — జ్ (znak). Telefon na zprávu nereaguje adekvátně, zprávu si není možné přečíst. Kromě toho následně vznikají složitosti s přístupem ke všem základním aplikacím, včetně emailových klientů.

​Experti předpokládají, že jediný způsob, jak telefon „spravit", je někoho poprosit, aby na telefon odeslal ještě jednu zprávu, která již nebude obsahovat tento „škodlivý" znak a následně dialogy vyčistit.

Společnost Apple zatím stížnosti uživatelů nekomentovala. Nejedná se o první incident, dříve si mezi sebou majitelé posílali webovou adresu, kdy se telefon restartoval, když se na ni pokoušeli přejít.