Pasažérka hned po startu začala vyžadovat, aby ji pustili na toaletu. Letoun ale ještě nenabral dostatečnou výšku, proto jí to členové posádku neumožnili. To u ní vyvolalo neadekvátní reakci, začala křičet a máchat rukama. Na ostatní pasažéry a palubní posádku křičela: „Nekoukej na mě! Ty jsi ďábel!"

Kapitán letadla se rozhodl let přerušit a přistát na letišti španělského města Santander po hodině letu. Výtržnici i jejímu manželovi nyní hrozí pokuta.