Incident se odehrál v úterý 9. ledna v obchodě Apple, který se nachází nedaleko od železničního nádraží Curychu (Švýcarsko). Dým vznikl, když opravář vyjímal přehřátou baterii z korpusu iPhonu, v důsledku toho byl opravář popálen na ruce.

Dým se podařilo zlikvidovat tím, že telefon byl zasypán pískem. Předtím místnost opustilo okolo 50 návštěvníků a pracovníků.