V žalobě stojí, že společnost Apple se při určování míry voděodolnosti chytrých telefonů řídí výsledky laboratorních testů, při kterých byla použita čistá voda bez různých příměsí.Pojistná záruka se v této souvislosti nevztahuje na případy, kdy bylo zařízení poškozeno v důsledku kontaktu s vodou, která obsahovala různé látky. Kupříkladu uplatnit pojistnou záruku nemůže uživatel, do jehož zařízení se dostala voda z bazénu nebo oceánu obsahující chlór a sůl. Antoinette Smithová, jedna ze žalobců, uvedla, že její zařízení bylo vystaveno vlivu vody, která nepřekročila ukazatele uvedené v reklamě na chytrý telefon. Společnost však odmítla nahradit škodu a žena byla nucena zaplatit za opravu telefonu, následně i za koupi nového chytrého telefonu. Žalobci požadují, aby jim společnost vyplatila materiální kompenzaci a také změnila taktiku současného představování své produkce. Uvádí se, že zařízení společnosti iPhone se můžou nějakou dobu nacházet ve vodě, aniž by došlo k jejich poškození, což vyplývá i ze standardu, který získala – ochrana proti proniknutí vody (ingress protection).V souladu s touto klasifikací se může model iPhone 12 nacházet v hloubce šesti metrů po dobu 30 minut bez toho, aby došlo k poškození funkčnosti zařízení. Zmiňme, že 17. března si vlastníci iPhone 12 s barevnými kryty postěžovali, že kryty začínají ztrácet barvu. Bylo uvedeno, že servisní centra společnosti Apple odmítla uplatnit záruku na zařízení, jelikož barva nemá vliv na funkčnost telefonu. 2. března obyvatel Austrálie zažaloval společnost Apple kvůli chytrému telefonu, který vzplanul přímo v kapse jeho kalhot. V důsledku muž utrpěl popáleniny druhého stupně.