V souvislosti s pandemií koronaviru se mnohem méně lidí vydalo slavit příchod nového roku do ulic. Většina z nich zůstala slavit doma v kruhu svých nejbližších. A jedinou možností, jak zůstat v kontaktu s přáteli, kteří zůstali kvůli pandemii daleko, byly sociální sítě se svými bohatými možnostmi.  

Údaje společnosti svědčí o tom, že uživatelé uskutečnili více než 1,4 miliardy hlasových hovorů a video hovorů, což je o 50 % více ve srovnání s loňskou silvestrovskou nocí. Společnost uvádí, že se výrazně zvýšil také počet skupinových hovorů. Počet hovorů uskutečněných uživateli v tomto roce se tak stal nejvyšším v celé historii WhatsAppu.

Analytici se domnívají, že populárnost sociálních sítí a chatů souvisí s pandemií covidu-19, během které byli lidi nuceni dodržovat přísná omezení, což znemožnilo osobní kontakt. Alternativním řešením se tak pro většinu lidí staly sociální sítě. Manažerka společnosti Facebook Caitlin Banfordová se zmínila, že tato tendence se objevila v březnu loňského roku. Zaměstnankyně společnosti také poznamenala, že během svátků jsou sítě přetíženy, obzvlášť v podmínkách pandemie. Společnost proto byla nucena najít nová technická řešení, která by pomohla reagovat na novou situaci a zabezpečit větší výnosnost telekomunikačních sítí. V předvečer svátků proto techničtí pracovníci vytvořili týmy, které byly připraveny vyřešit jakýkoliv problém, aby lidi po celém světě mohli „viset na drátě“.

V prosinci byli uživatelé WhatsAppu upozorněni, na některé problémy s aplikací, které se můžou vyskytovat od 1. ledna 2021. Jednalo se především o modely zařízení iPhone 4, iPhone 4S, iPhone 5, iPhone 5S, iPhone 5C, iPhone 6 a iPhone 6S. Uživatelům bylo doporučenou aktualizovat software.