Podle guvernéra státu Texas Grega Abbotta trvala operace zadržení muže, který střílel, 21 minut, přitom policisté ani nemuseli použít zbraně.

„Toužil po krvi (pozn. střelec), zřejmě to naplánoval,“ řekl Kendall Long, jeden z očitých svědků střelby.

Řekl, že když lidé začali utíkat, bylo slyšet, jak zločinec střílí stále rychleji, aby stihl zasáhnout co nejvíc obětí.

Long poznamenal, že El Paso je považováno za jedno z nejbezpečnějších amerických měst, avšak po tomto incidentu se situace zřejmě změní. Označil to za „vnitřní terorismus“.

„Přišli jsme prostě nakupovat, byli jsme na oddělení dámských oděvů, právě jsme chtěli zaplatit, ale matka zaslechla zvuky, jakoby někdo dělal nějakou stavební práci, obrátila se a řekla, že je to střelba… Sehněte se, sehněte, řekla mně a bratrovi. Popadla jsem maminku za ruku, také bratra a utíkali jsme přes nouzový východ,“ sdělila další očitá svědkyně incidentu Britney Lechuga. Řekla, že v obchodním středisku bylo „mnoho dětí, které nemohly najít své rodiče, všichni lidé křičeli, byli šokováni, pokoušeli se ukrýt pod oblečením.“

Média původně informovala o několika zatčených střelcích, ale policie potvrdila jenom jednoho. Je to bílý Američan Patrick Crusios. Předtím zveřejnil na Twitteru manifest, ve kterém podpořil teroristický útok v novozélandské mešitě. Prohlásil, že svými akcemi brání vlast před cizí „invazí“. Má za to, že škodí kultuře a ekonomice USA.

Obchodní středisko, ve kterém došlo k střelbě, se nachází v bezprostřední blízkosti americko-mexické hranice. Značnou část zákazníků tu činí Mexičané, kteří přijíždějí do El Pasa na nákupy.