Šest z nich následně potřebovali lékařskou péči a byli hospitalizováni do nemocnice. K incidentu došlo v 5 hodin ráno v jednom z hotelových pokojů. Kvůli možné otravě zplodinami hoření a následnému udušení bylo evakuováno všech šest pater hotelu. Mezi zraněnými je jeden hasič - stejně jako ostatní dostal tepelný úpal.

Hotel se nachází v části Mallorky, která je nejoblíbenější mezi Němci, také získal dobré recenze od Britů. Na oficiálních stránkách hotelu je také uvedeno, že mezi ostatními nehledě na ocenění pouze 3 hvězdami vyniká tím, že jeho systém all inclusive je mnohem lepší než u ostatních, hotel také zaujme svou polohou. Nachází se na pláži El Arenal, která je označována jako jedna z nejlepších na Mallorce.

Recepční hotelu podle zpráv místních médií v úterý ráno řekl, že nemůže poskytnout žádné podrobné informace o národnostech hostů, kteří byli evakuováni nebo hospitalizováni do nemocnice. Dosud je zatím jisté, že v důsledku požáru nikdo nezemřel a příčina se stále vyšetřuje.