Analytici zaregistrovali více 170 různých stížností a rozložili je na několik základních kategorií: poruchy elektroniky; komunikačních, navigačních a audio systémů; poškození karoserie a detailů interiérů; problémy z klimatizací, motorem a převodovkou.

Podle výzkumů má nejlepší ukazatele francouzský Peugeot se 77 poruchami na 100 aut. Druhé místo obsadila česká Škoda (88 poruch), třetí – Hyundai (90). Na čtvrtém a pátém místě jsou Nissan a Suzuki s 94bodovými výsledky.

Do první desítky se také dostaly Opel (95), Kia (101), Mini (103), Ford a Volvo, které má 106 poruch na 100 aut.

Nejhorší výsledky mají auta značky BMW – 181 poruch ve stovce. Předposlední místo obsadila auta Fiat (173), třetím outsiderem se stala Audi (167). V poslední desítce jsou také Jaguar (159), Land Rover (142), Mercedes-Benz (136) a Toyota (134).

Většina problémů souvisí s elektronikou. Podle vedoucího evropské divize J.D. Power Joshe Halliburtona, snaha výrobců neustále modernizovat svá auta vede ke zvýšení počtů různých technických vybavení, které nejsou ideální a příliš spolehlivé.

Na rozdíl od Peugeotu, lídra letošního výzkumu J.D.Power, auta Škoda vykazují stabilně dobré výsledky. Od roku 2016 česká značka neklesla pod 4. pozici v desítce nejspolehlivějších vozidel.

V roce 2016 auta českého výrobce v rámci výzkumu UK Vehicle Dependability Study měla nejlepší výsledky – 66 poruch ve stovce aut, což umožnilo značce obsadit první místo. V roce 2017 Škoda obsadila 3. místo (89 poruch), v roce 2018 – 4. místo (97).

J.D.Power je americká společnost založená v roce 1968 Jamesem Davidem Powerem. Globálně poskytuje služby v oblasti marketingu. Společnost také provádí vlastní průzkumy spokojenosti zákazníků, hodnotí kvalitu výrobků a také zkoumá chování zákazníků pro různá průmyslová odvětví, včetně automobilového. Největší popularitu dosáhla společnost díky výzkumu kvality nových aut a jejich spolehlivosti.